Słowa niosą w sobie wielką moc. Często, mając najlepsze intencje, potrafimy ranić się nawzajem. Dzieje się tak, ponieważ do języka wkradają nam się oceny, oskarżenia, doradzanie, krytyka. Słowa budzą emocje i powodują zachowania, których nieraz żałujemy. Dzięki zastosowaniu strategii NVC (Nonviolent Communication), czyli porozumiewanie się bez przemocy, rozmowę, która z założenia generowałaby konflikt, można nakierować na inne – bardziej pokojowe tory. Jak to zrobić? Pisze Vesna Lorenc – coach, trenerka i mediatorka konfliktów inspirująca się NVC.